E-commerce pode ser traduzido como comércio eletrônico. Ou seja, consiste em uma loja virtual que só vende produtos de uma única empresa. Diferente de um marketplace, plataforma onde várias empresas vendem os seus produtos.Se você trabalha com marketing, comunicação, publicidade e propaganda ou outras áreas afins, precisa estar alinhado com tudo que acontece no mercado.
E uma das principais tendências é a migração das relações de compra e venda para o meio digital.
Uma das formas mais comuns para essa migração é o e-commerce (loja virtual), e é sobre ele que vamos falar.
1. O que é um e-commerce
A melhor maneira de começar é explicando o que é um e-commerce. Você pode ficar surpreso em descobrir que muitas pessoas, na realidade, não sabem a definição correta!
Alguns acreditam que qualquer forma de vendas pela internet pode ser chamada de e-commerce enquanto, na verdade, temos outras categorias – como o marketplace.
Um e-commerce só pode receber esse nome quando ele traz os produtos de uma única empresa, seja um fabricante ou revendedor, em uma plataforma virtual própria. Além disso, não há um intermediador para o processo de venda.
1.1. A diferença entre e-commerce e marketplace
Para que você entenda ainda melhor, vamos comparar com o marketplace.
O marketplace oferece uma plataforma comum para que várias empresas vendam seus produtos. Essa plataforma intermedeia o processo de cobrança e, em muitos casos, também assume uma certa parcela da responsabilidade sobre a garantia da entrega e da qualidade do produto vendido.
Para um lojista, o marketplace é uma alternativa atraente porque é bem mais simples de gerenciar. Toda a estrutura está pronta, basta fazer um cadastro e começar a catalogar produtos.
Por outro lado, o verdadeiro e-commerce permite mais liberdade, já que você define toda a estrutura e o design da loja virtual.
Com o tempo, essa liberdade torna-se indispensável para que seja possível criar ações promocionais, desenvolver categorias diferentes de produtos, trazer filtros específicos de busca para o usuário… por isso, podemos dizer que o e-commerce é uma alternativa mais escalável.
1.2. Dinâmica de trabalho do e-commerce
Vale a pena destacar que o e-commerce digitaliza dois processos básicos: venda e atendimento ao cliente.
A partir desse trabalho, ele também abre as portas para outras automações, como marketing, controle de finanças e estoque.
Dessa maneira, ele facilita e agiliza o trabalho de gestão em muitas frentes. Por outro lado, também tem como efeito o maior peso estratégico da questão da logística.
1.3. Potencial de negócios do e-commerce
Outra informação importante para encerrar essa pequena introdução: o e-commerce oferece um alto potencial de negócios.
No Dia das Mães de 2017, o e-commerce brasileiro faturou nada menos que R$1,9 bilhão, representando uma alta de 16% em relação ao ano anterior. Em pesquisa de 2015, nosso país foi apontado como o 10º maior mercado de e-commerce do mundo.
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